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Bienvenido a SUMINMEDIC, productos y servicios para la salud. A continuación le presentamos nuestras políticas de calidad y condiciones generales del servicio, donde podrá verificar lo más importante de la compra que está realizando mediante nuestro portal web. Al utilizar los Servicios de SUMINMEDIC, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.
Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para la salud y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. El uso de estos productos y servicios es responsabilidad únicamente de la persona que los adquiere. SUMINMEDIC distribuye productos de diversas marcas (nacionales e internacionales) por lo que la fabricación de los productos están directamente relacionados con las políticas de calidad que cada fabricante deba cumplir. Estas reglamentaciones son información exclusiva del fabricante y solo ellos pueden darla a conocer ya que están basadas en las normas nacionales e internacionales que se deban cubrir para cada tipo de producto. Si usted tiene alguna duda, queja o sugerencia sobre la fabricación de alguno de los productos que se ofertan en este portal, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con la marca, o bien podemos ayudarle en su trámite si se contacta con nosotros. Los tiempos de respuesta dependerán únicamente del fabricante. Cada vez que utilice cualquier Servicio de SUMINMEDIC (por ejemplo, Tu Perfil) usted estará igualmente sujeto a estos lineamientos, términos y condiciones particulares.
PRIVACIDAD: Le rogamos que revise nuestro “aviso de privacidad” que también rige el uso que realice de los Servicios de SUMINMEDIC, para que conozca nuestras prácticas.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS: Cada vez que utilice un Servicio de SUMINMEDIC o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web, o mediante los demás Servicios de SUMINMEDIC, como nuestro Centro de Mensajes (chat). Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
DERECHOS DE AUTOR: El contenido de esta página web como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, descargas digitales, y recopilaciones de datos, son propiedad de SUMINMEDIC, de alguna de las marcas que representamos o proveedores de contenido.
MARCAS: Puede consultar un listado de las marcas que distribuimos en este enlace: Las marcas que distribuimos no son propiedad de SUMINMEDIC. Nuestro servicio se limita únicamente a distribuir los productos de las marcas que representamos, por lo que la disponibilidad, salida del mercado, errores de fabricación, así como las patentes de cada producto, son responsabilidad directamente del fabricante. De forma adicional, los gráficos, logotipos, imágenes de productos iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de SUMINMEDIC, son propiedad de la marca y solo son utilizados para ejemplificar el uso o característica de los productos.
No podrá utilizarse la imagen comercial de las marcas que distribuimos o de la marca SUMINMEDIC, en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca al catálogo de distribución de SUMINMEDIC, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditarnos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA: La disponibilidad de los productos que se ofertan en SUMINMEDIC depende directamente de las existencias de cada fabricante, lugar de manufactura, trámites aduanales, entre otros; por lo que puede variar de producto a producto.
Si el producto se encuentra en Stock el tiempo de entrega promedio es de 24 a 48 hrs una vez que el pedido sale de nuestro Almacén.
Si el producto no se encuentra en Stock, el tiempo de entrega promedio es de 8 días hábiles
Si su código postal corresponde a una zona extendida para las paqueterías, se puede incrementar en 4 días hábiles su entrega. Eso solo se puede saber hasta el momento en que la paquetería tiene su pedido, si ese es el caso, se le notificará por correo.
Estos tiempos de entrega promedio no consideran posibles retrasos de los fabricantes o las paqueterías que brindan el servicio ya que dependen de la demanda de envíos que varía por temporalidad. Sin embargo en cada pedido recibirá vía telefónica, chat, correo electrónico o cualquier otro medio, la información del tiempo de entrega así como el aviso de posibles retrasos.
Este listado aplica principalmente para productos especializados, de baja rotabilidad nacional o alta demanda. Por su misma naturaleza, puede variar.
ENVÍOS DE PRODUCTOS CON NÚMERO DE GUÍA PROPORCIONADA POR EL CLIENTE: No aceptamos números de guías particulares para el envío de tus pedidos realizados por la página web. Esto con el objetivo de asegurar todo el proceso y la calidad de tu entrega. Si necesitas realizar pedidos con características distintas a lo señalado en nuestra web como en este caso, te invitamos a consultar los precios y existencias desde nuestra página y hablar al +52 1 55 5941 5428 para realizar tu pedido.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTO: Al tratarse de productos para la salud provenientes de diversas marcas y latitudes en el mundo, debe de estar enterado que para que lleguen a sus manos, han pasado por los más altos estándares de calidad y han cubierto las normas tanto de fabricación y venta en el país. Es importante que estos productos, sean utilizados por profesionales de la salud que estén capacitados en el uso y funcionamiento de cada producto o bien haya sido suministrados por un médico especializado en cada tema. Cada marca ha tenido que cumplir las diferentes reglamentaciones de organismos nacionales e internacionales para su fabricación y venta. Por este motivo, y cumpliendo las propias especificaciones y reglamentaciones de las marcas que distribuimos, nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente por fallas en la fabricación del producto. Si este es su caso, tendrá que reportarlo levantando una aclaración vía correo electrónico a INFO@SUMINMEDIC.COM en un plazo no mayor a 10 días posteriores a la recepción de su producto. Deberá Incluir: número de pedido, nombre completo, producto, lote, caducidad, código, marca, modelo, fallas encontradas, explicación correspondiente al momento de uso del producto, fotografías del producto con falla, nombre completo de la persona que recibió el producto, nombre del médico que utiliza el producto, teléfono de contacto (de preferencia celular), correo electrónico e indispensable conservar el producto con falla pues tendrá que ser devuelto al fabricante para su análisis. Usted recibirá indicaciones en el correo electrónico proporcionado con un número de guía para la recolección. En caso de que no se devuelva el producto con falla, o el correo no incluya la información solicitada por la marca, no se podrá levantar reporte y por lo tanto no podrá ser devuelto dicho material. El fabricante necesita presentar con las autoridades un reporte completo de cada falla con autoridades tanto internas como externas a la compañía, por lo que omitir cualquiera de estos requisitos imposibilita llevarlo a cabo. SUMINMEDIC lo apoyará levantando un reporte de falla con la marca del producto y dará seguimiento a la respuesta que el fabricante otorgue al usuario final (comprador). Los días para obtener una respuesta varían por cada marca y en promedio podrán ser de entre 3 a 30 días hábiles (no limitativo pues dependerá de la complejidad de cada caso). El fabricante por reglamentaciones nacionales e internacionales, necesita levantar un reporte personal de la falla que pueda tener en un producto y serán ellos directamente quienes dictaminarán si hay cambio de producto por falla de fabricación o existió falla en el uso y por lo tanto no aplica la devolución. Cualquiera que sea el caso, le será notificado por correo electrónico.
DEVOLUCIONES DE PAGOS: En caso de que haya realizado su compra en línea y el producto no pueda ser entregado por que el fabricante lo haya reportado como backorder (ver tiempos de entrega), se le dará la opción de hacer la devolución de su dinero y se le notificará vía telefónica o correo electrónico.
• Para pedidos pagados con depósitos en efectivo: Favor de notificar a INFO@SUMINMEDIC.COM la Clave Interbancaria, Cuenta y Banco para poder generar la devolución. La cuenta deberá estar a nombre de la empresa o persona que haya realizado el pedido, de lo contrario no podrá generarse la devolución.
• Para pedidos pagados por transferencia o cheque: Favor de notificar a INFO@SUMINMEDIC.COM la Clave Interbancaria, Cuenta y Banco de donde se haya generado el pago. La cuenta deberá ser la misma de donde se generó el pago, de lo contrario no se podrá depositar la devolución.
• Para pedidos pagados por PAGO EN LINEA (tarjetas de crédito, débito, pagos en Oxxo, Farmacias etc): Favor de notificar a INFO@SUMINMEDIC.COM los datos de su tarjeta: banco, número de tarjeta (16 dígitos) o cuenta de depósito y nombre. Puede generarse el reembolso a la misma tarjeta con la que haya realizado su pago o bien a otra cuenta o tarjeta que nos indique, siempre y cuando esté al mismo nombre de la persona que haya realizado el pedido y hecho el pago. La devolución será del monto total de su pedido menos el 7% correspondiente a la comisión que genera el banco y la plataforma de pagos PayU.
PROBLEMAS CON PAQUETERIA: si usted nota que la mercancía viene dañada, abierta o incompleta al momento de recibir su pedido, es importante que no firme la entrega de paquetería y reporte lo sucedió en un correo a: INFO@SUMINMEDIC.COM incluyendo: número de pedido, producto, nombre de la empresa que le entrega el pedido, fecha, teléfono, correo electrónico y de preferencia fotografía del producto.
Una vez que se realice la investigación correspondiente, SUMINMEDIC a través de un correo electrónico le informará sobre el proceso para la devolución del mismo.
SU CUENTA: Cuando usted utiliza los Servicios de SUMINMEDIC, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Mi cuenta.
SUMINMEDIC comercializa productos para la salud que en su mayoría son utilizados por profesionales de la salud o bien con previa administración de un profesional. Los vende únicamente a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, no puede utilizar nuestro servicio en web y le recomendamos solicitar apoyo de una persona con mayoría de edad quien podrá realizar la compra de nuestros productos.
SUMINMEDIC se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de SUMINMEDIC, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de SUMINMEDIC o la experiencia al cualquiera de nuestros clientes.
OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS: Los usuarios podrán publicar evaluaciones de nuestros productos y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Nos reservamos el derecho eliminar o modificar contenido con base a cualquiera de estos casos. Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de SUMINMEDIC el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el sitio web de SUMINMEDIC y sus servicios, es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. Así mismo declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma y controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a SUMINMEDIC respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. SUMINMEDIC tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. SUMINMEDIC no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.
RIESGO DE PÉRDIDA: Todos los productos comprados en SUMINMEDIC se llevan a cabo a través de un contrato de embarque con paqueterías. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted esta consiente expresamente en que le cobremos su compra ya sea al momento en que le son enviados o, si usted selecciona pagar con Meses sin interés, al momento en que su orden es procesada. SUMINMEDIC no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a SUMINMEDIC.
DESCRIPCIONES DE PRODUCTO: Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. SUMINMEDIC intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores, ya que depende de una marca. Si usted considera que un producto ofrecido en SUMINMEDIC no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme al apartado Devoluciones.
PRECIOS: Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de SUMINMEDIC incluyen IVA. Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista que aparece para productos en cualquier Servicio de SUMINMEDIC, representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Todos los precios expresados en nuestro sitio web deben estenderse en dólares de los Estados Unidos de América (US $).
PROMOCIONES: Las promociones aplican únicamente en compras en línea y en los productos que están marcados como OFERTA.
En los precios de promoción no aplican otros descuentos como lo son: médicos, hospitales y distribuidores. Si por algún error del sistema se aplica un doble descuento sobre la compra en línea, le informaremos vía correo electrónico y vía telefónica para generar el pago restante. El precio que será válido es el que aparece descrito en el producto marcado como OFERTA. Los precios regulares aparecen tachados mientras que los precios en OFERTA aparecerán en color verde y en tipografía clara para que pueda visualizarlo. Nuestras promociones aplican con cualquier tipo de pago y pueden tener o no una fecha de finalización. En caso de que no tenga la leyenda aclarando alguna fecha de finalización del precio en OFERTA, se considera que concluye hasta agotar existencias.
PEDIDOS REALIZADOS EN DICIEMBRE: Durante este mes, le informaremos por medios digitales nuestro cierre de facturación anual, así como las fechas de cierre de nuestros fabricantes para que anticipe sus pedidos.
Una vez que el fabricante haya cerrado sus entregas, podrá generar pedidos únicamente de los productos que estén en stock y que estarán disponibles para su consulta en todo momento en nuestra página web: https://suminmedic.com/
Si usted realiza un pedido posterior a nuestro cierre de facturación anual, por motivos fiscales su factura podrá ser procesada y entregada en enero del siguiente año.
ENVIOS: Debido a la alta demanda que presentan las paqueterías del país durante este mes, el tiempo mínimo de entrega que nos proporcionan para sus pedidos es de 5 días hábiles. Le estaremos proporcionando vía telefónica o correo electrónico, chat o cualquier otro medio digital, su número de guía con la fecha estimada de entrega proporcionado por el proveedor del servicio. Usted podrá consultar con su número de guía la trazabilidad de su paquete y el tiempo exacto de entrega en los medios oficiales que proporciona la paquetería.
Cualquier duda o comentario puede contactarnos en nuestros medios oficiales:
Tel. +52 1 55 5941 5428
Correo: info@suminmedic.com
Dirección: Guanajuato 224 despacho 801-802 Col. Roma Cuauhtemoc CP 06700, CDMX, Mexico.
Esta Política de Servicio se actualize por última vez en Noviembre del 2020.
Mediante el presente AVISO DE PRIVACIDAD, SUMINMEDIC le informa los términos en que serán tratados los datos personales que se recaben, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:
1. DEFINICIONES. Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican a continuación tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
1.1. “Datos personales”: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
1.2. “Datos personales sensibles”: Aquellos datos personales que afecten a la esfera íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del titular como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.
1.3. “Derechos ARCO”: Derecho del titular de los datos personales a solicitar al responsable el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la legislación vigente aplicable.
1.4. “Disociación”: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de este.
1.5. “Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate datos personales a nombre y mediante instrucción del responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que éste le señale.
1.6. “LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1.7. “Reglamento”: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1.8. “Responsable”: SUMINMEDIC que actuando en lo individual recabe datos personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD.
1.9. “Titular”: La persona física a quien corresponden los datos personales.
1.10. “Transferencia”: La comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del titular o del responsable.
2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. El responsable a que se refiere el numeral 1, inciso 1.8. Del presente AVISO DE PRIVACIDAD, manifiesta que es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y responderá individualmente de los datos personales que recabe y señala como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionadas con el presente AVISO DE PRIVACIDAD el inmueble ubicado en Guanajuato 224 despacho 801-802 Col. Roma Cuauhtemoc CP 06700, CDMX, Mexico.
3. DATOS PERSONALES RECABADOS POR EL RESPONSABLE. Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 del presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable le informa que recabará las siguientes categorías de Datos Personales: (i) datos de identificación; (ii) datos de contacto; (iii) información sobre las características físicas de la persona física, mejor conocidos como datos biométricos; (iv) datos laborales; (v) datos académicos o profesionales; (vi) datos migratorios; (viii) datos patrimoniales y/o financieros; (ix) información sobre sus preferencias o vivencias en la contratación o uso de determinados bienes o servicios; y (x) datos personales sensibles tales como: padecimientos o enfermedades pasadas y presentes, enfermedades patológicas relevantes u operaciones. con relación a esta última categoría, le informamos que los datos personales sensibles que se recaben del titular serán obtenidos únicamente en forma directa; es decir en forma personal o a través de los medios electrónicos que se pongan a disposición, en el entendido de que los datos personales sensibles recabados, se tratarán con la finalidad exclusiva de realizar y dar seguimiento al proceso de contratación de productos y servicios médicos que oferta SUMINMEDIC.
Los datos personales de las categorías (i) a (ix) a que se refiere el párrafo primero del presente numeral, podrán ser recabados por el responsable ya sea personalmente o a través de los medios electrónicos que este último ponga a su disposición; o a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores con el propósito de dar seguimiento a una solicitud de contratación realizada por el titular; dar cumplimiento a un contrato o acuerdo con el titular; o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con el titular.
Los datos personales sensibles referidos en la categoría (x) serán tratados conforme al aviso de privacidad del responsable quien podrá realizar las investigaciones, obtener fotografías, realizar entrevistas, y en general, realizar las acciones que considere necesarias a efecto de comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos personales que les fueron proporcionados por el titular. El responsable podrá, al amparo del presente aviso de privacidad, verificar, adicionar o cumplimentar los datos personales recabados directamente del titular, así como aquellos datos personales de terceros que sean proporcionados por el titular, tales como información sobre sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores, según resulte aplicable conforme al servicio o producto solicitado o contratado por el titular. Será responsabilidad del titular informar a las personas antes señaladas respecto de la información que proporcionó al responsable y los fines de su entrega, así como el contenido del presente aviso de privacidad; el titular manifiesta que los datos personales proporcionados al responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar al responsable cualquier modificación a los datos personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los formatos designados para ello que se encuentran en el sitio Internet de la empresa, o bien en la sucursal del responsable.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS. Los datos personales que el responsable recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:
Primarias: a) Corroborar la identidad del titular y la veracidad de la información que proporcione como propia, así como la de sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores según resulte aplicable conforme al servicio o producto contratado y en observancia de las disposiciones vigentes en materia de conocimiento al cliente y prevención de lavado de dinero; b) realizar el análisis de la información proporcionada por el titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y en general, realizar cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para la contratación de los productos o servicios y en su caso, la contratación de los mismos a través de modalidades de crédito; el otorgamiento de servicios financieros. c) formalizar una relación contractual entre el titular y el responsable y ejercer actos comerciales conforme a lo pactado entre las partes, y en su caso, requerir su cumplimiento; d) integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por el responsable o a través de un tercero, con el fin de que el responsable pueda ejercer de la mejor manera los actos de comercio de productos o servicios médicos de su objeto social; e) cumplir con la regulación vigente en materia de protección civil, así como con los programas internos de protección civil y las políticas en materia de seguridad física para el acceso a las instalaciones, oficinas del responsable, tales como sistemas de video vigilancia y acceso a instalaciones, f) otorgar al titular o a los terceros que este designe, los beneficios que pudieran derivar de los programas, campañas, rifas, sorteos o concursos a los que este se haya inscrito, en cumplimiento a los términos y condiciones publicados en cada caso.
Secundarias: a) ofrecer al titular una ampliación o mejora de los productos o servicios médicos contratados; b) ofrecer beneficios, promociones o descuentos al titular que tengan por objeto incentivar o premiar el grado de participación comercial respectos de los productos o servicios que comercializa el responsable; c) invitar al titular a eventos, conferencias o talleres que tengan por objeto dar a conocer diversos productos y servicios que comercializa el responsable; d) elaboración de encuestas de calidad y satisfacción, respecto de los productos contratados; e) generación de información estadística relacionada con el uso de productos y servicios operados por el responsable. el responsable le informa que al otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted autoriza al responsable a utilizarlos para el envío de información publicitaria por los medios que el responsable tenga a su alcance, tales como el correo electrónico, telefonía celular (mensaje sms, mms) redes sociales, o cualquier otro medio de comunicación electrónica similar que pueda llegar a desarrollarse, así como al envío y recopilación de información a través de encuestas de calidad. En caso de que el titular se adhiera a cualquiera de las promociones, programas de lealtad, de recompensas, de beneficios, o decide registrarse, enrolarse o solicitar al responsable su incorporación como participante en algún evento organizado por el responsable, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades secundarias a que se refiere el presente numeral y en su caso para transferir sus datos personales a terceros cuando ello resulte preciso o conveniente para que el responsable pueda dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular y el responsable. Le informamos que el responsable cuenta con sistemas de video vigilancia al interior y exterior de sus oficinas; las imágenes y sonidos captados por las cámaras serán utilizados para seguridad del titular, así como para el monitoreo y control de acceso físico a sus instalaciones. el mismo tratamiento a que se refiere el presente aviso de privacidad, tendrán los datos personales recabados en lo futuro, sin perjuicio de lo cual el titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición, según lo dispone el numeral 8 de este aviso de privacidad.
5. OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFRECE A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS. Usted podrá solicitar la actualización, limitar el uso o divulgación de sus datos personales, y en su caso, informarse de cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de estos, en cualquier momento al enviar un correo electrónico a la dirección info@suminmedic.com para ejercer este derecho deberá seguir el procedimiento a que se refiere el numeral 8 del presente aviso de privacidad. El titular tendrá un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa al responsable para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades secundarias descritas en el numeral 4 de este aviso de privacidad. Si el titular no manifiesta dentro de los referidos cinco días hábiles su negativa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades secundarias informadas, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de estos. En caso de que usted desee limitar o suspender el tratamiento de sus datos personales para su uso con fines publicitarios o de promoción podrá solicitarlo a través de un correo electrónico dirigido a: info@suminmedic.com
6. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIA DE DATOS. Conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su reglamento, el responsable le informa que no será necesario el consentimiento del titular para el tratamiento de los datos personales cuando: (i) esté previsto en una ley, (ii) los datos personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación, (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes, (vi) sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o (vii) se dicte resolución de autoridad competente. Asimismo, se le informa que con la aceptación del presente aviso de privacidad se entiende que el titular otorga su autorización para que el responsable transfiera sus datos personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros sin que para ello se requiera recabar nuevamente su consentimiento, cuando la transferencia se ubique en alguno de los supuestos siguientes: (i) esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para salvaguardar la salud del titular, entre los que se encuentra, la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos (iii) la transferencia sea efectuada a sociedades afiliadas o a cualquier sociedad con la que del mismo grupo de el responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) sea necesaria en razón de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y, (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el titular y el responsable. Sin perjuicio de lo anterior, el responsable se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos por la LFPDPPP y su reglamento y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que se llegue a transferir o se conceda el acceso a sus datos personales, con el fin de dar a usted un servicio adecuado y con la mejor calidad.
A continuación, se señalan las empresas a las que el responsable podrá transferir sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad:1. empresas con las que la transmisión de datos es necesaria debido a un contrato celebrado con el titular 2. sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia. Asimismo, le informamos que las remisiones nacionales e internacionales de datos personales entre el responsable y sus encargados no requerirán ser informadas al titular. Bajo esta categoría se clasifican las transferencias de información con aquellas entidades comerciales con las que el responsable suscriba algún convenio o acuerdo para el ofrecimiento, prestación u otorgamiento de beneficios a sus clientes o para la prestación de servicios conjuntos. El responsable informa a usted que toda comunicación girada por correo electrónico o a través de internet, tales como servicios de mensajería electrónica no protegidos, tales como redes sociales, páginas de internet distintas a las señaladas expresamente por el responsable como oficiales o sitios web no identificados por el responsable como propios puede ser objeto de intercepción de la información, pérdida o posibles alteraciones en el mensaje o en los datos remitidos, en cuyo caso, el titular no podrá exigir al responsable al que gira dicha comunicación, indemnización por cualquier daño resultante por la intercepción, sustracción, pérdida o alteración relacionada con dicha comunicación.
7. USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS O REMOTOS. En caso de que el titular haga uso de plataformas, sitios, aplicaciones o solicite los servicios del responsable mediante el uso de dispositivos electrónicos o proporcione sus datos personales por cualquiera de dichos canales (en adelante y en su conjunto los “medios electrónicos”), el titular entiende, acepta y reconoce que: 1. Los medios electrónicos pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna. 2. Los servicios que presta el responsable a través de los medios electrónicos podrán recopilar información del titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, visitas a otros sitios de internet o llevar a cabo su identificación como usuario, a través “cookies” o “web beacons” en cuyo caso le será informado ese momento sobre el uso de esas tecnologías para que el titular pueda deshabilitar estos programas, deberá de acceder a las “opciones de internet” ubicadas en la sección de las “herramientas”, o funciones similares, del navegador que utilice. El sitio web del responsable (https://suminmedic.com) y sus aplicaciones (Si aplica) utilizan “cookies” que el responsable podrá colocar en su dispositivo de acceso y hacer uso ellas. El uso de “cookies” tiene como finalidad agilizar el inicio de una nueva sesión; guardar la configuración del usuario del sitio y/o sus aplicaciones; agilizar la inter-actuación con los contenidos; mejorar la experiencia del usuario del sitio y/o sus aplicaciones almacenando sus preferencias en el dispositivo de acceso, eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y solo mostrar contenido personalizado y publicidad de acuerdo a sus preferencias en sus posteriores visitas, así como facilitar al responsable el análisis de dicha información con el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio y/o sus aplicaciones. de igual forma el responsable podrá hacer uso de “cookies” para recabar información sobre las preferencias del usuario del sitio y/o aplicaciones en la utilización de contenidos con el fin de ofrecer promociones, descuentos, programas y en general, enviar al usuario del sitio y/o sus aplicaciones publicidad basada en sus intereses. con el uso de los medios electrónicos, usted reconoce y autoriza al responsable al uso de “cookies” y “web beacons” • Una “cookie” es un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación. Un “web beacons”, es una imagen usada exclusivamente para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento del cliente. El responsable podrá ampliar el contenido del sitio y/o sus aplicaciones o crear nuevos medios electrónicos en cuyo caso estos se regirán por el presente aviso de privacidad.
8. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO). El titular, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos arco que le otorga la LFPDPPP y su reglamento frente al responsable, presentándose en las oficinas de SUMINMEDIC con su identificación oficial vigente, en donde nuestro personal le brindará atención y dará trámite a su solicitud para ser atendido por la unidad de protección de datos personales.
Derechos ARCO: A) acceso: conocer información específica que el responsable tiene en su posesión; B) rectificación: solicitar la rectificación de datos personales en caso de que no estén actualizados, sean inexactos o incompletos, para ejercer este derecho se deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales; C) cancelación: bloqueo y posterior eliminación de datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o para los fines que dieron origen a la relación jurídica; D) oposición: oponerse al uso para fines específicos de sus datos personales. El ejercicio de cualquiera de los derechos arco no impide el ejercicio de algún otro derecho. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos arco el titular o su representante legal podrá solicitar un formato de ejercicio de derechos arco a la dirección de correo electrónico info@suminmedic.com, en adelante el “formato”. Dicho formato se deberá llenar, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la documentación que más adelante se señala, misma que deberá enviarse para su evaluación escaneada y legible, con objeto de que el responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular que requiera ejercer sus derechos arco: a) identificación oficial vigente del titular será válido alguno de los siguientes documentos: credencial del Instituto Nacional Electoral, pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, cartilla del servicio militar nacional o cédula profesional). b) en los casos en que el titular ejerza sus derechos arco a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (titular y el representante legal), se deberá enviar a la citada dirección de correo, una copia legible del poder notarial o ante corredor otorgado al representante legal, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante el responsable. c) en caso de que se quiera ejercer el derecho de rectificación, el titular o su representante legal deberán enviar a la dirección de correo electrónico info@suminmedic.com, la documentación que sustente su petición. El responsable comunicará al titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que reciban en el correo electrónico info@suminmedic.com, la respuesta a su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, si la solicitud fue presentada por el titular o por el responsable resultó procedente. El resultado de la resolución se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta; el responsable podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de dicha situación al titular. La resolución adoptada por el responsable será comunicada al titular a través de uno de los canales elegido por este último (sucursal,correo electrónico), los cuales se mencionan en el formato que se envía por el titular al responsable por correo electrónico. En los casos en que el titular desee revocar la autorización otorgada al responsable respecto de los datos personales proporcionados, deberá realizar la solicitud correspondiente en los mismos términos establecidos en el presente aviso de privacidad para ejercer sus derechos arco. La entrega de los datos personales será gratuita previa acreditación de su identidad ante el responsable; por excepción, en aquellos casos en los que, derivado de la solicitud particular del titular se generen al responsable gastos justificados de envío; y en su caso costos por la reproducción o por la generación de copias u otros formatos que tengan como motivo atender la solicitud del titular, el titular deberá abonar, en los casos en que lo amerite, dichos gastos al responsable, situación que se informará previamente al titular. Si la misma persona, ya sea por si como titular, o a través de un representante legal, reitera su solicitud entrega de datos personales en un periodo menor a doce meses contados a partir de la última entrega de información, el responsable podrá solicitar al titular o su representante legal, el pago de los costos de reimpresión de dicha información los cuales no serán por ningún motivo mayores a tres días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México. En caso de que existan modificaciones sustanciales al presente aviso de privacidad que motiven nuevas consultas, no procederá el cobro de reimpresiones a que se refiere este párrafo. En aquellos casos en los que el titular desee ejercer el derecho de acceso a sus datos personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que este haya elegido en el formato de solicitud de ejercicio de derechos arco. En el supuesto en el que el responsable no cuente con datos personales del titular requirente, se lo informarán por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud. Para cualquier duda o aclaración respecto del procedimiento y medios para ejercer sus derechos arco, favor de enviar un correo a la dirección info@suminmedic.com. en caso de que el titular revoque la autorización otorgada al responsable para el tratamiento de sus datos personales bajo alguna de las finalidades identificadas como primarias en el numeral 4 del presente aviso de privacidad, dicha revocación podrá implicar la suspensión de los servicios prestados por el responsable a fin de dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes o a las políticas internas del responsable.
9. PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. El responsable se reserva el derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer mediante su publicación en la página https://suminmedic.com o aquella que la llegara a sustituir. Asimismo, se informa al titular que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar este aviso de privacidad, para ello, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico a que se refiere el numeral 8 del presente aviso de privacidad. (info@suminmedic.com) les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento es el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (inai) y puedes saber más del tema en su página www.inai.org.mx
El presente aviso de privacidad se modificó por última ocasión en noviembre del 2022.
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